Question 1

Quanti giorni dura la spedizione?

Accepted Answer

Se dopo qualche giorno non ho ancora ricevuto il mio gioiello?”
 
Tutte le nostre spedizioni nazionali e internazionali vengono affidate a un team di corrieri DHL e SDA in relazione all'urgenza dell' ordine e al luogo di consegna, per garantire una consegna affidabile e veloce entro 24/48 ore dalla spedizione.

Question 2

Quanti giorni ci vogliono per creare il mio gioiello?

Accepted Answer

Gli ordini vengono elaborati, prodotti e rifiiti entro 15/20 giorni lavorativi dalla data di pagamento dell'ordine, i tempi variano a seconda della misura, disponibilità o personalizzazione richiesta.

Question 3

Non ho ancora ricevuto il mio ordine.

Accepted Answer

Se il prodotto non sarà arrivato a destinazione dopo 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione, noi di Urban Cromos ci metteremo in contatto con il corriere, informandoci sullo stato della spedizione, ricontattandoti non appena avremo maggiori notizie.
 
Se dopo 10 giorni lavorativi dal momento della conferma spedizione il gioiello non risultassse ancora dal taking ufficiale del corriere come "Consegnato", esso verrà ufficialmente considerato come pacco perso . In tal caso procederemo alla produzione e alla spedizione di un altro gioiello identico a quello da te ordinato.
 
Non prevediamo alcun tipo di rimborso o garanzia per pacchi che presentano un disconoscimento della firma. Questo tipo di situazione deve e dovrà essere trattata personalmente con il corriere incaricato.

Question 4

Posso effettuare il reso di un gioiello personalizzato?

Accepted Answer

Per natura dell'oggetto che produciamo, non offriammo la possibilità di effettuare resi e rimborsi.
 
Il gioiello personalizzato viene infatti appositamente creato per il cliente.
Lo stesso accessorio non avrebbe lo stesso significato per una qualunque altra persona.

Question 5

Costi di spedizione?

Accepted Answer

Tutte le spedizioni effettuate su territorio Italiano sono gratuite.

FAQ